Termeni și Condiții

1. Furnizorul Serviciului, Date Legale și Domeniul de Aplicare

Acești Termeni se aplică ori de câte ori navighezi pe AlphaAuto, îți creezi un cont, publici sau administrezi un anunț, salvezi vehicule, trimiți oferte, folosești credite sau ne contactezi prin intermediul platformei.

AlphaAuto este un serviciu al societății informaționale și un intermediar digital pentru anunțuri auto. Cu excepția situațiilor în care indicăm expres contrariul pentru un serviciu separat, AlphaAuto nu este vânzătorul, cumpărătorul, revânzătorul, dealerul, inspectorul tehnic, serviciul escrow, asigurătorul, brokerul de finanțare sau procesatorul de plăți pentru vehiculele listate de utilizatori.

• Operator: AlphaAuto
• Sediu social: Bucuresti, Romania
• Activitate: Bucuresti, Romania
• Email: contact@alphaauto.ro
• Telefon: +40 733 626 626

• Platforma este furnizată electronic, iar datele operatorului afișate mai jos sunt puse la dispoziție pentru ca utilizatorii, autoritățile și partenerii comerciali să ne poată contacta direct și eficient.
• Anunțurile, ofertele și mesajele sunt generate sau direcționate de utilizatori. Noi furnizăm mediul tehnic, însă utilizatorii rămân responsabili pentru informațiile și angajamentele pe care le transmit.
• Dacă utilizezi AlphaAuto în scop profesional sau comercial, rămâi responsabil pentru propriile informații obligatorii de comerciant, obligațiile fiscale, informarea consumatorilor, autorizațiile, garanțiile și conformitatea legală.

2. Eligibilitate, Conturi și Autentificare

Poți utiliza platforma numai dacă ai capacitatea legală de a încheia raporturi obligatorii potrivit legii aplicabile.

• Ar trebui să ai cel puțin 18 ani sau, în orice caz, să ai capacitatea legală necesară pentru a utiliza serviciul.
• Datele contului trebuie să fie corecte, actuale și să nu inducă în eroare, inclusiv numele, adresa de email, numărul de telefon, rolul și datele de contact pe care alegi să le publici.
• Trebuie să păstrezi controlul asupra inbox-ului de email și asupra passkey-urilor sau a altor metode de autentificare asociate contului tău.
• Răspunzi pentru activitatea efectuată prin contul tău până când ne notifici despre un acces neautorizat sau despre o problemă de securitate.

3. Funcțiile Platformei, Clasare și Promovări

AlphaAuto oferă instrumente care permit utilizatorilor să descopere vehicule și să gestioneze vizibilitatea anunțurilor în cadrul platformei.

• Să creeze, editeze, activeze și promoveze anunțuri prin sistemul intern de credite.
• Să caute, filtreze, salveze la favorite, compare vehicule și vizualizeze profiluri de vânzători.
• Să trimită sau să primească exprimări de interes și să gestioneze contactul dintre vânzător și cumpărător.
• Să contacteze echipa platformei pentru aspecte legate de anunțuri, credite, raportări sau suport.
• Ordinea în căutare și în liste poate depinde de relevanță, filtrele selectate de utilizator, vechimea anunțului, disponibilitate, locație, preț și dacă anunțul a fost promovat prin credite sau printr-o altă funcție promoțională identificată clar.

4. Comercianți, Vânzători Privați și Informarea Consumatorilor

AlphaAuto poate afișa anunțuri de la persoane fizice private și de la utilizatori care acționează în scop comercial sau profesional. Statutul juridic al vânzătorului contează pentru drepturile consumatorilor și nu trebuie prezentat greșit.

• Vânzătorii trebuie să selecteze și să mențină corect tipul de cont sau statutul de vânzător. Un comerciant, dealer sau vânzător profesionist nu trebuie să se prezinte ca vânzător privat.
• Vânzătorii profesioniști sunt responsabili pentru furnizarea tuturor informațiilor obligatorii potrivit dreptului român și european al consumatorilor, inclusiv identitate, date de contact, prețuri, taxe, garanții, drepturi privind conformitatea și eventuale garanții comerciale.
• Dacă un utilizator listează un vehicul în numele altei persoane sau companii, acesta trebuie să aibă autoritatea necesară și să clarifice relația atunci când este necesar.
• O tranzacție cu un vânzător privat real poate să nu ofere aceleași drepturi legale de consumator ca o tranzacție cu un comerciant. Cumpărătorii trebuie să verifice statutul vânzătorului înainte de încheierea vânzării.

5. Reguli pentru Anunțuri și Conținutul Utilizatorului

Atunci când publici un anunț, rămâi singurul responsabil pentru legalitatea, exactitatea și caracterul complet al anunțului și al oricărui text, imagini sau afirmații pe care le încarci.

• Poți promova doar vehicule pe care le deții sau pentru care ai dreptul să le vinzi ori să le publici.
• Trebuie să descrii vehiculul în mod onest, inclusiv prețul, kilometrajul, starea tehnică, situația dreptului de proprietate, istoricul accidentelor cunoscut de tine, defectele majore, restricțiile de finanțare sau leasing și orice alte informații care pot influența în mod semnificativ decizia cumpărătorului.
• Poți încărca doar conținut pe care îl deții sau pentru care ai drept de utilizare și nu poți încălca drepturi de proprietate intelectuală, viață privată, date personale sau drept la imagine.
• Trebuie să menții statusul anunțului actualizat și să marchezi prompt un vehicul ca indisponibil, vândut sau retras atunci când situația se schimbă.
• Orice preț, regim de taxe, caracter negociabil, notă de finanțare sau serviciu inclus trebuie să fie clar și să nu inducă în eroare. Vânzătorii profesioniști răspund pentru afișarea prețurilor către consumatori în forma cerută de lege.
• Nu publica conținut ilegal, înșelător, discriminatoriu, ofensator, care încalcă drepturi, nesigur, contrafăcut, manipulat sau fraudulos.

6. Oferte, Verificări și Tranzacții Între Utilizatori

AlphaAuto poate pune la dispoziție instrumente care îi ajută pe cumpărători și vânzători să își exprime interesul sau să înceapă o conversație. Dacă platforma nu precizează expres contrariul, o ofertă trimisă prin AlphaAuto reprezintă o invitație la negociere și nu creează, prin ea însăși, un contract de vânzare obligatoriu.

• Contractul de vânzare, plata, livrarea, actele de transfer, taxele, formalitățile de înmatriculare, inspecția și finanțarea sunt gestionate direct între părți.
• Utilizatorii trebuie să își facă propriile verificări cu privire la identitate, proprietate, istoric de service, sarcini, taxe, kilometraj, stare tehnică și documentele necesare transferului înainte de încheierea tranzacției.
• Pentru transferurile de vehicule în România, părțile trebuie să verifice documentele cerute de lege și de autoritățile competente, inclusiv actele de identitate, documentele de înmatriculare, documentele fiscale, asigurarea și orice contract sau factură aplicabilă tranzacției.
• Litigiile privind starea vehiculului, titlul de proprietate, viciile ascunse, prețul sau executarea vânzării rămân între părțile contractante, deși putem păstra evidențe sau coopera la solicitări legale.

7. Credite și Servicii Cu Plată Opționale

Creditele reprezintă o utilitate internă a platformei folosită pentru crearea anunțurilor, prelungirea vizibilității și poziționarea promovată.

• Creditele pot fi cumpărate prin checkout-ul Stripe din aplicație atunci când este activ și pot fi alocate manual de echipa AlphaAuto sau de administratorii platformei atunci când este cazul.
• Creditele nu reprezintă bani, monedă electronică, depozit sau sold de cont bancar și nu pot fi transformate în numerar, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.
• Putem corecta erorile evidente de alocare și putem anula creditele obținute prin abuz, fraudă, chargeback sau disfuncții tehnice.
• Înainte de finalizarea unei cumpărări de credite, fluxul de checkout afișează prețul aplicabil, taxele unde sunt disponibile și furnizorul de plată. Drepturile de retragere, rambursare, chargeback sau facturare cerute de lege se aplică potrivit termenilor de checkout și legislației aplicabile.

8. Conduită Interzisă și Siguranță

Utilizatorii trebuie să folosească AlphaAuto cu bună-credință și fără a prejudicia alți utilizatori, platforma sau interese publice legitime.

• Nu folosi identități false, imagini furate, date false despre vehicule, documente manipulate, linkuri de phishing, scheme cu plăți în avans sau alte practici frauduloase.
• Nu eluda limitele contului, măsurile de moderare, verificările de securitate, instrumentele de raportare sau controalele viitoare de plată ori facturare.
• Nu extrage, copia, colecta sau reutiliza la scară datele platformei fără permisiunea noastră scrisă prealabilă, cu excepția situațiilor în care legea imperativă permite acest lucru.
• Dacă observi suspiciuni de fraudă, conținut ilegal, anunțuri nesigure sau utilizare abuzivă, raportează prin formularul de contact sau la adresa de contact legal.

9. Moderare și Măsuri de Aplicare

Putem lua măsuri proporționale pentru a proteja platforma, utilizatorii și conformitatea legală.

• Putem refuza, suspenda, edita, retrograda sau elimina anunțuri ori conturi care par ilegale sau contrare acestor Termeni.
• Putem solicita clarificări sau informații de susținere atunci când este rezonabil necesar pentru a verifica un anunț sau a investiga un abuz.
• Atunci când legea impune acest lucru, vom furniza o explicație clară privind măsurile importante de moderare care afectează conținutul sau conturile utilizatorilor.
• Utilizatorii pot contesta deciziile de moderare contactându-ne cu datele contului, URL-ul anunțului relevant, motivele contestației și informațiile justificative.
• Putem limita accesul, suspenda funcționalități sau închide conturi în caz de încălcări repetate, spam, impersonare, fraudă, notificări vădit nefondate sau risc de securitate.
• Putem păstra sau divulga informații atunci când legea impune acest lucru ori când există o solicitare valabilă din partea autorităților competente.

10. Notificări Privind Conținut Ilegal și Punct de Contact DSA

Pentru comunicările către platformă, notificări legale, cereri din partea autorităților și sesizări privind conținut pretins ilegal, folosim punctul de contact electronic afișat mai jos.

• O notificare ar trebui să includă URL-ul exact sau informațiile necesare pentru localizarea conținutului, motivele pentru care consideri că este ilegal, numele și adresa ta de email și o declarație de bună-credință că informațiile sunt corecte și complete.
• Analizăm notificările în mod prompt, diligent, nearbitrar și obiectiv, ținând cont de informațiile disponibile și de drepturile și interesele legitime implicate.
• Putem lua măsuri proporționale împotriva utilizatorilor sau notificatorilor care furnizează în mod repetat conținut vădit ilegal sau transmit în mod repetat notificări vădit nefondate.
• În prezent, deciziile de moderare care afectează anunțuri și conturi sunt revizuite de persoane și nu sunt luate exclusiv prin mijloace automate.

11. Proprietate Intelectuală și Licență

Software-ul, brandul, designul, structura bazei de date și celelalte elemente ale platformei AlphaAuto rămân proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri. Prin încărcarea conținutului aferent unui anunț, ne acorzi o licență neexclusivă, la nivel mondial, pentru perioada necesară operării, securizării, afișării, indexării, moderării și promovării serviciului, de a găzdui, stoca, reproduce, adapta tehnic, afișa și distribui acel conținut în cadrul platformei și în materiale promoționale legate de anunțul respectiv.

12. Răspundere

Depunem diligențe rezonabile pentru operarea AlphaAuto, însă nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a serviciului și nici faptul că fiecare anunț sau declarație a unui utilizator este completă, exactă ori actuală.

• Nu suntem parte la contractele de vânzare a vehiculelor încheiate între utilizatori și nu garantăm calitatea, siguranța, legalitatea, conformitatea sau situația dreptului de proprietate asupra vehiculelor listate.
• Accesul la serviciu poate fi afectat de indisponibilități temporare, mentenanță, intervenții de securitate sau defecțiuni ale unor furnizori terți.
• Nimic din acești Termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege, inclusiv pentru intenție, culpă gravă sau drepturile obligatorii ale consumatorilor.

13. Închiderea Contului, Suspendare și Efecte

Utilizatorii pot înceta utilizarea platformei oricând și pot solicita ștergerea contului prin instrumentele disponibile în cont sau contactându-ne.

• Ștergerea sau închiderea poate elimina datele de profil, anunțurile active, elementele salvate, ofertele, passkey-urile și sesiunile, sub rezerva ciclurilor tehnice de backup și a necesităților obligatorii de retenție.
• Putem suspenda sau închide conturi atunci când este necesar pentru securitate, conformitate legală, încălcări repetate, neplata unor servicii facturabile viitoare, fraudă sau utilizare abuzivă gravă.
• Clauzele care prin natura lor trebuie să continue după închiderea contului, inclusiv limitările de răspundere, licențele de proprietate intelectuală necesare operării anterioare, evidențele de dispute și clauzele de retenție legală, rămân aplicabile.

14. Modificări, Lege Aplicabilă și Reclamații

Putem actualiza acești Termeni atunci când se schimbă serviciul, cerințele legale sau profilul de risc. Modificările importante vor fi publicate pe platformă și, dacă este cazul, comunicate prin serviciu sau prin email.

• Versiunea actualizată se aplică de la data indicată pe această pagină. Continuarea utilizării după acea dată înseamnă acceptarea Termenilor revizuiți.
• Acești Termeni sunt guvernați de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în temeiul dreptului UE.
• Dacă ești consumator, nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperative pe care le poți avea împotriva unui comerciant sau furnizor de servicii potrivit dreptului român sau european al consumatorilor.
• Pentru reclamații privind platforma, contactează-ne mai întâi pentru a încerca o soluționare rapidă. Reclamațiile privind protecția datelor pot fi adresate și autorității române de supraveghere (ANSPDCP). Reclamațiile de protecția consumatorilor privind propriile noastre servicii pot fi adresate autorității competente pentru consumatori, unde este cazul. Celelalte litigii pot fi deduse instanțelor competente potrivit legii aplicabile.

15. Reclamații ale Consumatorilor și Soluționare Alternativă a Litigiilor

Dacă ești consumator și disputa privește propriile servicii plătite AlphaAuto, contactează-ne mai întâi pentru a analiza situația. Litigiile privind vânzarea vehiculelor rămân de regulă între cumpărător și vânzător, deoarece AlphaAuto nu este vânzătorul vehiculului.

• Reclamațiile privind serviciile platformei pot fi trimise la punctul de contact legal afișat pe această pagină.
• Acolo unde se aplică regulile românești de protecție a consumatorilor, consumatorii pot contacta și ANPC sau pot consulta informațiile privind soluționarea alternativă a litigiilor publicate de ANPC.
• Fosta platformă UE de soluționare online a litigiilor a fost dezactivată de Comisia Europeană; nu folosi linkuri ODR vechi pentru reclamații noi.

• Informații ANPC SAL
• Statusul platformei UE SOL

16. Contact

Pentru notificări legale, reclamații sau întrebări despre acești Termeni, ne poți contacta folosind datele de mai jos:

• contact@alphaauto.ro
• +40 733 626 626

Notificări legale și raportarea conținutului ilegal

Pentru comunicările către platformă, inclusiv notificări legale, cereri din partea autorităților și sesizări privind conținut pretins ilegal, folosim un punct unic de contact electronic.

• Punct de contact: contact@alphaauto.ro
• Limbi acceptate: Romanian, English
• Pentru raportarea conținutului pretins ilegal, folosește formularul electronic de contact sau emailul de mai sus și include URL-ul exact, motivele sesizării, numele, adresa de email și o declarație de bună-credință privind exactitatea sesizării.
• În prezent, deciziile de moderare legate de anunțuri și conturi sunt revizuite de persoane, nu exclusiv prin mijloace automate.